Chcete nám něco pochválit, navrhnout, připomenout nebo si stěžovat?
Můžete tak učinit kdykoliv. Pochvalu, přání, připomínku nebo stížnost můžete podat sami, nebo za Vás může podat Vaše rodina, blízká osoba či jiný člověk, kterého tím pověříte.
Podání můžete udělat několika způsoby:
- osobně jakémukoliv pracovníkovi domova,
- telefonicky sociální pracovnici na 725 466 547, nebo zástupci ředitele domova na 606 077 047,
- písemně na adresu Domov pro seniory Vysoké Mýto, Žižkova 913, 566 01 Vysoké Mýto,
- písemně do schránky určené pro pochvaly, přání, připomínky a stížnosti,
- elektronicky e-mailem, kontakty naleznete na www.ledax.cz.
Pochvalu, přání, připomínku nebo stížnost můžete podat také anonymně, tedy bez uvedení svého jména a podpisu. V takovém případě zveřejníme naši odpověď na nástěnce v prostorách domova po dobu jednoho měsíce.
Každé podání zaevidujeme a budeme se jím zabývat. Pokud je to možné, vyřešíme jej ihned. V ostatních případech nejpozději do 30 kalendářních dnů od přijetí.
Pokud nebudete spokojeni s tím, jak jsme Vaše podání vyřešili, můžete se obrátit:
- na ředitelku společnosti, e-mail: info@ledax.cz,
- nebo na nezávislý orgán, kontakty na příslušné instituce naleznete v konkrétních postupech níže.
Konkrétní postup pro podání a vyřízení pochval a stížností na sociální službu najdete zde.
Konkrétní postup pro podání a vyřízení pochval a stížností na zdravotní péči najdete zde.
