Nejčastěji kladené dotazy CSS Domus

Kdo se může stát klientem Centra sociálních služeb Domus?

Centrum sociálních služeb Domus zajišťuje pobytovou sociální službu Domov pro seniory osobám starším 50 let se sníženou soběstačností v důsledku věku, zdravotního postižení nebo změny zdravotního stavu. Dále také osobám trpící různými typy demence, jejichž stav vyžaduje pravidelnou pomoc a podporu jiné osoby.

Jak se stát klientem Centra sociálních služeb Domus?

Máte-li zájem stát se naším klientem, je potřeba abyste si podali Žádost o poskytnutí pobytové sociální služby. K žádosti je potřeba také přiložit Dotazník pro žadatele a Souhlas se zpracováním osobních údajů žadatele. Žádost včetně příloh je ke stažení na našich webových stránkách nebo si ji můžete vyzvednout osobně v Centru sociálních služeb Domus.

Součástí žádosti je také Vyjádření praktického lékaře ke zdravotnímu stavu žadatele. Vyjádření lékaře nemusí být na předepsaném tiskopisu, lze jej nahradit například vyjádřením ošetřujícího lékaře nebo propouštěcí zprávou.

Žádost o poskytnutí pobytové sociální služby včetně příloh musí být opatřena podpisem žadatele nebo jeho zástupce v případě, že není žadatel schopen podpisu ze zdravotních důvodů. Má-li žadatel zákonného zástupce, k žádosti doložte Rozhodnutí o omezení svéprávnosti, Rozhodnutí o ustanovení opatrovníka, soudem schválené Zastoupení členem domácnosti nebo soudem schválená nápomoc při rozhodování.

Pokud si nebudete při vyplňování formuláře s něčím jisti, můžete se obrátit na sociální pracovníky, kteří vám pomohou. 

Jak podat Žádost o poskytnutí pobytové sociální služby?

Žádost o poskytnutí pobytové sociální služby lze podat těmito způsoby:

• Poštou – na adresu Ledax Ostrava o.p.s., Patrice Lumumby 2608/66, 700 30 Ostrava – Zábřeh
• E-mailem – na adresu dvorakova@cssdomus.cz nebo guran@cssdomus.cz
• Osobně – v případě osobní návštěvy doporučujeme předem si telefonicky sjednat schůzku na čísle 733 156 932 nebo 601 693 837.
• Prostřednictvím datové schránky – np42xtz

Pokud žadatel splňuje podmínky cílové skupiny, bude po přijetí žádosti sociálním pracovníkem zařazen do evidence čekatelů. O zařazení do evidence čekatelů bude žadatel písemně informován prostřednictvím Oznámení o zařazení do evidence čekatelů, které mu bude zasláno nebo předáno osobně.

Může být má žádost stornována, pokud ji nebudu pravidelně aktualizovat?

Ne. Uvítáme však, pokud nás budete průběžně informovat o změnách v sociální situaci žadatele. Tyto změny můžete sociálním pracovníkům oznámit e-mailem, telefonicky nebo při osobním setkání. Sociální pracovníci zároveň alespoň jednou za půl roku provádí telefonickou aktualizaci evidovaných žádostí.

Přijímáte také osoby, které jsou trvale imobilní?

Ano. Centrum sociálních služeb Domus přijímá osoby, které vyžadují celodenní 24 hodinovou komplexní ošetřovatelskou péči a jsou plně odkázané na pomoc druhé osoby.

Jaké věci si mám vzít s sebou při nástupu do nového domova?

V den nástupu je důležité, aby měl klient s sebou následující dokumenty:

• občanský průkaz,
• průkaz pojištěnce zdravotní pojišťovny
• propouštěcí zprávu, výpis ze zdravotnické dokumentace nebo jinou zdravotnickou dokumentaci podle aktuální situace,
• zásobu pravidelně užívaných léků alespoň na 7 dní včetně rozpisu jejich užívání,
• kompenzační pomůcky, které klient běžně užívá (např. invalidní vozík, chodítko, berle aj.)

Doporučený rozsah oblečení, obuvi a dalších osobních věcí bude vždy domluven individuálně s ohledem na zdravotní stav, potřeby a zvyklosti klienta. V Centru sociálních služeb Domus dbáme na zachování přirozeného rytmu dne a noci. Klienti se převlékají do běžného denního oblečení, ve kterém se cítí pohodlně, příjemně a sami sebou. Veškeré ošacení bude při nástupu označeno pracovníky přímé péče. Klient může používat vlastní hygienické potřeby, na které je zvyklý a které mu vyhovují. Po předchozí domluvě mohou být hygienické prostředky zajišťovány přímo Domovem.

Záležitosti týkající se sociální oblasti, jako jsou příspěvek na péči, úhrada za pobyt, vyřízení plné moci, změna trvalého pobytu, zajištění dosílky důchodu do zařízení nebo další administrativní úkony řeší sociální pracovníci individuálně při osobním jednání s klientem, jeho rodinou nebo opatrovníkem.

Pokud klient projeví zájem o změnu praktického lékaře a registraci u smluvního lékaře spolupracující s Domovem, veškeré související záležitosti zajistí zdravotnický personál Centra sociálních služeb Domus. Rodina ani opatrovník klienta již nemusí změnu praktického lékaře samostatně vyřizovat.

V případě, že klient nemá při nástupu k dispozici potřebné kompenzační pomůcky, například invalidní vozík, chodítko nebo berle, může mu Domov po nezbytně nutnou dobu zapůjčit vlastní kompenzační pomůcky. Následné zajištění pomůcek pro dlouhodobé užívání bude řešeno ve spolupráci s praktickým lékařem a zdravotní pojišťovnou.

Dopravu do Centra sociálních služeb Domus si klient zajištuje sám, případně s pomocí rodiny nebo opatrovníka. V případě potřeby může stávající praktický lékař na základě zdravotního stavu klienta vystavit žádanku k převozu sanitním vozem.

Co je to příspěvek na péči?

Příspěvek na péči je určen osobám, které z důvodu dlouhodobě nepříznivého zdravotního stavu potřebují pomoc jiné fyzické osoby při zvládání základních životních potřeb v rozsahu stanoveném stupněm závislosti podle zákona o sociálních službách. Mezi posuzované základní životní potřeby patří například mobilita, orientace, komunikace, stravování, oblékání a obouvání, tělesná hygiena, výkon fyziologické potřeby, péče o zdraví a další.

Rozlišujeme čtyři stupně závislosti a výše příspěvku na péči: 1. stupeň (lehká závislost) 1 300Kč, 2. stupeň (středně těžká závislost) 5 400 Kč, 3. stupeň (těžká závislost) 14 800 Kč, IV. stupeň (úplná závislost) 23 000 Kč (pozn. tato výše platí, pokud je poskytovatel pomoci pobytová sociální služba).

Příspěvek na péči slouží k úhradě péče, kterou zajišťuje poskytovatel pomoci, tedy Centru sociálních služeb Domus. Z příspěvku na péči nelze hradit pobyt a strava.

Žádost o příspěvek na péči se podává na konkrétním pracovišti krajské pobočky Úřadu práce ČR dle místa trvalého pobytu žadatele o příspěvek. V případě, že potřebujete ohledně příspěvku na péči poradit, obraťte se na naše sociální pracovníky.

Jaké pokoje Centrum sociálních služeb Domus nabízí?

Centru sociálních služeb Domus poskytuje ubytování v jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích, část pokojů má vlastní sociální zařízení, část pokojů využívá centrální koupelnu a toalety ve společných prostorách. V 1. nadpodlaží se nachází 1 jednolůžkový pokoj a 12 dvoulůžkových pokojů. Ve 2. nadpodlaží se nachází 3 jednolůžkové pokoje a 15 dvoulůžkových pokojů. V Žádosti o poskytnutí pobytové sociální služby je možné uvést preferenci určitého typu pokoje. Ve chvíli, kdy se lůžko uvolní, je žadateli ukázáno a nabídnuto. Na základě toho se může žadatel či jeho rodina rozhodnout, zda se jim líbí či nikoliv. Odmítnutí volného lůžka neznamená vyřazení žádosti z evidence čekatelů.

Jak jsou pokoje vybaveny? Mohu si přinést něco svého?

Mezi standardní vybavení pokoje patří polohovací postel s antidekubitní matrací, noční stolek a šatní skříň. Klient si může při nástupu přivést vlastní osobní předměty jako jsou fotografie, obrázky, vázičky či jiné drobné dekorativní předměty. Po domluvě se sociálním pracovníkem je možné si pokoj vybavit vlastním zařízením (křeslo, skříňka, polička, vlastní lůžkoviny). Je však nutné zohlednit vnitřní uspořádání pokoje. Klient si může pokoj vybavit také vlastním elektrospotřebičem jako je rádio, televize nebo lednice. Při nástupu je nutné doložit potvrzení o revizi těchto spotřebičů ne starší 6 měsíců. Centrum sociálních služeb zajišťuje revizi elektrospotřebičů, která probíhá jedenkrát ročně. Náklady na revizi či opravu svých elektrospotřebičů si hradí klient sám.

Mohu se přijít podívat, jak vypadají vnitřní prostory Domova?

Ano, můžete. Abychom se Vám mohli plně věnovat, doporučujeme sjednat si předem telefonicky schůzku se sociálním pracovníkem.

Jaké služby mimo ubytování a stravu poskytujete?

V Centru sociálních služeb Domus poskytujeme celodenní komplexní ošetřovatelskou péči, která je přizpůsobena individuálním potřebám klienta. Podporujeme a rozvíjíme schopnosti klienta a poskytujeme pomoc při činnostech, které sám nezvládne. Pracovníci přímé péče (pracovníci v sociálních službách) pomáhají klientům při úkonech péče o vlastní osobu v rozsahu odpovídajícím jejich individuálním potřebám. Může se jednat například o pomoc při oblékání, osobní hygieně, stravování, použití toalety, pohybu, přesunech na lůžko či invalidní vozík, používání kompenzačních pomůcek nebo při změnách polohy. Sociální pracovníci poskytují klientům i jejich blízkým sociální poradenství a pomáhají s veškerou administrativou související s nástupem i pobytem v Domově. Poskytují podporu při komunikaci s úřady a dalšími institucemi, pomáhají s vyřizováním příspěvku na péči a s řešením různých individuálních potřeb klientů. Klienti mají možnost účastnit se aktivizačních programů či společenských a kulturních akcí pořádaných Domovem. Součástí týmu Centra sociálních služeb Domus je také fyzioterapeut, který spolupracuje s klienty v závislosti na posouzení jejich zdravotního stavu, schopností a možností. Ve spolupráci s Farností Ostrava – Zábřeh mohou klienti využít službu duchovní podpory. Centrum sociálních služeb Domus zajišťuje klientům také externí služby, jako je kadeřník nebo pedikúra.

Jaké aktivity nabízíte klientům a v jaké podobě?

V Centru sociálních služeb Domus zajišťují aktivizační činnosti pracovnice volnočasových aktivit, které se klientům věnují v dopoledních i odpoledních hodinách. Nabízené aktivity jsou pestré a vždy přizpůsobené individuálním přáním, potřebám a možnostem klienta. Probíhají individuálně na pokojích klientů nebo skupinově ve společenských místnostech. V letních měsících a za příznivého počasí využíváme také venkovní terasu a zahradní altán. Klientům nabízíme kreativní a tvořivé činnosti, aktivity zaměřené na procvičování paměti a kognitivních funkcí, reminiscenční aktivity, kuželky, Bingo i další společenské hry. Oblíbená jsou také pravidelná setkání u kávy a malého pohoštění, která bývají spojena například s oslavami narozenin klientů. Pravidelně jednou měsíčně probíhá zooterapie, a to ve skupinové nebo individuální formě. Domov navštěvují různá zvířata, například psi, kočky, papoušci, králíci, morčata, kuřátka, husy, hedvábničky nebo poníci. Součástí aktivizačního programu jsou také hudební vystoupení harmonikáře, kulturní akce a spolupráce s mateřskými i základními školami v rámci mezigeneračních setkání. Klienti mají rovněž možnost vyzkoušet si brýle na virtuální realitu, které jim umožní navštívit zajímavá místa nebo si připomenout známá prostředí prostřednictvím moderních technologií.

Jakým způsobem je v Centru sociálních služeb Domus zajištěna zdravotní péče?

Centrum sociálních služeb Domus poskytuje nepřetržitou zdravotní péči, kterou zajišťují praktické a všeobecné sestry. V pracovních dnech jsou k dispozici také vrchní a staniční sestra. Do Domova pravidelně 1x týdně dochází praktická lékařka, která sleduje zdravotní stav klientů, řeší jeho případné změny a zajišťuje potřebnou lékařskou péči v rámci své odbornosti. Spolupracujeme rovněž s psychiatrem, který Domov navštěvuje 1x měsíčně. Vyšetření u dalších odborných lékařů jsou zajišťována ambulantně podle individuálních potřeb klientů. Přepravu klientů na odborná vyšetření zajišťuje zdravotnická dopravní služba sanitními vozy. Při náhlém nebo závažném zhoršení zdravotního stavu je přivolána zdravotnická záchranná služba, která podle situace rozhodne o dalším postupu, případně o převozu klienta do nemocnice. O převozu či hospitalizaci zdravotní sestra následně informuje kontaktní osobu klienta. 

Mohu svého rodiče či blízkého vzít mimo Domov?

Ano, klienti mohou trávit čas se svými blízkými i mimo náš Domov. Návštěvní doba v Domově není pevně stanovena. Doporučena je doba denně mezi 8:00 až 20:00 hodin, a to vzhledem k dennímu rytmu jednotlivých klientů. Pokud bude klient mimo Domov také přes noc, je nutné pobyt nahlásit minimálně jeden den předem vedoucí pobytové služby. Pracovníci následně zajistí potřebné organizační záležitosti, například odhlášení stravy nebo přípravu léků na dobu pobytu mimo Domov.

Zajišťujete praní osobního ošacení klienta?

Ano, praní a žehlení osobního ošacení klienta je zajištěno externí prádelnou. Klient však není povinen této služby využívat, praní ošacení klienta může zajišťovat rodina.