Informace pro zájemce
Prvotní informace obecné:
Základní informace o službě zpravidla poskytuje vedoucí střediska nebo sociální pracovník. V jejich nepřítomnosti jsou k poskytnutí základních informací oprávněni také pracovníci přímé péče (pečovatelky).
Poskytování základních informací o službě není samotným jednáním se zájemcem o službu.
Při prvním telefonickém nebo neohlášeném osobním kontaktu poskytuje pracovník informace například o: okruhu osob, jimž je služba určena, činnostech, poslání, cílech, zásadách, kapacitě, čekací době, úhradách, podmínkách a pravidlech služby atp.
První schůzka:
Zaujmou-li Vás základní informace o Pečovatelské službě Ledax o.p.s. můžete si domluvit se sociálním pracovníkem pečovatelské služby první schůzku. Schůzku můžete domluvit telefonicky, osobně, e-mailem. Schůzka se může konat v prostorách střediska pečovatelské služby, nebo ve Vašem domácím prostředí.
Na této schůzce budete společně se sociálním pracovníkem zjišťovat, zda pečovatelská služba je pro Vás ta „pravá služba“. Sociální pracovník bude také zjišťovat, zda splňujete podmínky vhodného budoucího uživatele.
Shodnete-li se sociálním pracovníkem, že pečovatelská služba je vhodnou službou pro Vás, obdržíte formulář „Údaje potřebné pro uzavření smlouvy“, který společně s pracovníkem vyplníte. Ve formuláři a v následných dokumentech budeme vyžadovat Vaše osobní a citlivé údaje, které pečovatelská služba může shromažďovat pouze s Vaším souhlasem.
Pracovník Vás informuje o možnostech a podmínkách poskytování pečovatelské služby, zjišťuje Vaše očekávání, potřeby a osobní cíle, informace o pečovatelské službě jsou následující:
- Poslání pečovatelské služby, cíle pečovatelské služby, cílovou skupinu, principy.
- Základní činnosti, které Pečovatelská služba Ledax o.p.s. poskytuje.
- Doplňkové činnosti (fakultativní činnosti), které Pečovatelská služba Ledax o.p.s. poskytuje.
- Způsob poskytování služeb (pracovník popíše a předjedná, jakým způsobem se konkrétní vybraná podpora (úkon/úkony/činnosti) provádí.
- Úhrada a způsob úhrady (pracovník seznámí zájemce s výší a způsobem úhrady za poskytované úkony).
- Práva a povinnosti uživatele (pracovník seznámí zájemce s tím, jaká práva a povinnosti pro něj z případného uzavření smlouvy vyplývají. Jde zejména o právo nahlížet do dokumentace, která je o něm vedena, právo vypovědět Smlouvu bez udání důvodů, právo využívat úkony dle platného Sazebníku, povinnost platit úhradu za jednotlivé úkony a to způsobem, který je uveden v Plánu poskytovaných úkonů apod.).
- Podmínky poskytování služby (pracovník seznámí zájemce se vzorem smlouvy, případně doplní další potřebné informace).
Využívání pečovatelské služby máte právo kdykoliv bez udání důvodů ukončit.
Důvody vylučující poskytnutí služby
Důvody vylučující poskytnutí služby vychází z ustanovení § 91 odst. 3 zákona č.108/2006 Sb. o sociálních službách. Jedná se o následující důvody:
- Pečovatelská služba Ledax o.p.s. neposkytuje službu, o kterou zájemce žádá.
- Pečovatelská služba Ledax o.p.s. nemá dostatečnou kapacitu k poskytnutí pečovatelské služby.
- Zdravotní stav osoby, která žádá o poskytnutí služby, vylučuje poskytnutí pečovatelské služby.
- Pečovatelská služba Ledax o.p.s. vypověděla zájemci, který žádá o poskytnutí pečovatelské služby, v době kratší než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí téže pečovatelské služby z důvodu porušování povinností vyplývajících ze smlouvy.
K důvodům podle písm. a) a c) mohou podle posouzení patřit skutečnosti, že zájemce nepatří do okruhu osob, kterým je pečovatelská služba určena.
Informace pro blízké osoby a rodinné příslušníky:
Sociální pracovník daného střediska poskytne obecné informace o pečovatelské službě, samotného jednání by se měl účastnit sám zájemce.
Jednání se zájemcem se mohou spolu se zájemcem o službu účastnit i jiné osoby, pokud o to zájemce projeví zájem a určí tak.
Výjimky, při nichž není jednáno výhradně jen s osobou zájemce, tvoří příklady:
- Zájemce má soudně ustanoveného opatrovníka
- Zájemce zplnomocnil určitou osobu k jednání a zároveň se jednání účastní
- Zájemce není schopen vzhledem k zdravotnímu stavu komunikovat